معلومات المستهلك

هذا الموقع الإلكتروني لا يشتمل على كافة المنتجات الاستهلاكية المستدعاة من قبل الوكلاء، ولكن يحتوي على المنتجات الاستهلاكية التي قام الوكيل أو المورد بالتقدم إلكترونيا عن طريق وسائل الاتصال بوزارة التجارة للمساهمة في نشر المنتجات الاستهلاكية الخاصة بكل وكيل.

أحقية المستهلك سواء كان مواطن او مقيم في استرداد قيمة المنتج الاستهلاكي الذي تم استدعاءه تختلف باختلاف نوع المنتج. يمكن الاستعانة بوكالة حماية المستهلك بوزارة التجارة والصناعة لتقديم الحلول المطروحة والمشورة القانونية المتعلقة بكل منتج.

يمكن للمستهلك تقديم يد العون والمساعدة لوزارة التجارة وذلك عن طريق التقديم بشكوى او إقتراح او بلاغ حيال أي منتج إستهلاكي يمكن أن يكون له أضرار او تأثير على سلامة المستهلك.

في حال تم استدعاء المنتج الذي قمت بشراءه مسبقاً عن طريق الوكيل او المورد، فيجب عليك مراجعة الوكيل او المورد وذلك للحصول على أحد الحلول التالية بناء على الاتفاقيات التي تم الاتفاق عليها مسبقاًبين الوكيل و الجهات الأخرى المخولة:

- استرداد كامل المبلغ المدفوع لشراء المنتج
- تعويض المستهلك بمنتج بديل خالي من أي عيوب
- قيام الوكيل بتعديل وإصلاح الخلل الموجود بالمنتج الاستهلاكي الذي تم استدعاءه

في حال وجود استفسارات حول حقوق والتزامات المستهلك حيال أي منتج تم استدعاءه، برجاء الاتصال بمركز البلاغات بوزارة التجارة والصناعة.